Los aeropuertos suelen ser centros bulliciosos de actividad, una mezcla de emoción, estrés y largas escalas. En este caos, las salas VIP han surgido como refugios de comodidad, conveniencia y exclusividad. Para las empresas financieras, esta atracción representa no solo una oportunidad para atraer y retener clientes valiosos, sino también una vía para comprender mejor el comportamiento del consumidor en un espacio altamente competitivo.
Hubo un tiempo en que la industria de la hospitalidad se centraba principalmente en ofrecer un lugar para dormir y una comida para empezar el día. Hoy en día, los hoteles han evolucionado hacia entornos dinámicos donde la distinción entre hospitalidad y entretenimiento es cada vez más difusa.
La Black Friday es uno de los mayores eventos de comercio, y las comparaciones entre los datos de 2023 y 2024 muestran cambios significativos en los hábitos y prioridades de los consumidores. La encuesta, realizada con 1.080 participantes en 2024, trae valiosos insights sobre las preferencias de compra y los canales utilizados.
En una era donde el panorama de la hospitalidad está evolucionando rápidamente, la experiencia del huésped ha emergido como un factor determinante para el éxito de los hoteles. Las experiencias excepcionales de los huéspedes son una combinación de estrategias pensadas, excelencia operativa y cuidado genuino.
BARE International se enorgullece de anunciar que ha sido nuevamente reconocida con el estatus Elite MSPA, marcando una década de excelencia constante en el campo de los insights sobre la experiencia del cliente.
¿Estás buscando una forma divertida y gratificante de ganar dinero extra? ¿Has pensado alguna vez en convertirte en cliente incógnito? Sigue leyendo este artículo para conocer más sobre esta gratificante experiencia laboral.
¡Comienza la carrera por conquistar la experiencia del cliente! La Investigación de la Experiencia del Cliente (CXR) es el proceso de recopilación de datos relativos a la experiencia que los clientes tienen con una empresa. Aunque pueda parecer sencillo, la CXR es una ecuación compleja que ahonda tanto como lo permitan los datos.
No hay duda que el COVID-19 ha cambiado el servicio al cliente para siempre. BARE comparte un extracto de SiteMinder en los puntos a tomar en cuenta para cumplir las expectativas de los huéspedes y lograr la satisfacción plena del cliente.
La evolución de la tecnología ha dejado grandes cambios impregnados en los modelos de negocio y en los hábitos de los consumidores tras la pandemia. Uno de los más evidentes es el cambio hacia lo digital. BARE comparte un artículo de El Telégrafo sobre la experiencia omnicanal.
BARE International, una empresa global con 35 años de experiencia en la investigación de clientes, se asocia con Pulse, una empresa líder en software de inspección y auditoría que crea sistemas de gestión de cumplimiento y medio ambiente de clase mundial. El objetivo de esta asociación es ayudar a los clientes de todos los sectores a identificar los problemas que afectan a la experiencia del cliente y proporcionar soluciones prácticas.