Wow, ¿No es ese un pensamiento un poco radical viniendo de una empleada de una compañía de estudio de mercado, que se dedica enteramente a mejorar la experiencia del cliente? Tal vez no. Leer más
La pizza es la comida de los Dioses. Su origen está relacionado a la aparición del pan, en la antigua Grecia, el cual era acompañado de hierbas, especias y queso. Una comida sin fronteras con base en Nápoles, Italia.
Empecé a trabajar en la industria de evaluadores encubiertos para BARE International en el año 2015.
La compra de un coche puede llegar a ser más costosa si no tienes cuidado. Por lo que para evitar perder mucho dinero, es interesante preparase correctamente.
¿Qué tipo de coche: nuevo o de segunda mano?
Te has preguntado cómo sobrevivirías un día sin café. Sin ese rico aroma que sale de la cocina por las mañanas y te saca una sonrisa. ¿De dónde sacarías la energía para mantener tus ojos abiertos?
El café es la segunda bebida más consumida en el mundo, después del agua. Negro, con leche, cappuccino; solo, con azúcar o edulcorante, cada uno tiene su preferencia. Aunque no lo consumas no puedes negar que su aroma es sumamente atractivo.
¿Te imaginas tu vida sin café? Sin cafeína. El café te da a la energía que necesitas para trabajar.
Según la periodista Vanesa Lopez este bebida ancestral aporta varios beneficios:
1) Ayuda a prevenir accidentes de tránsito
Una de las causas más frecuentes de los accidentes de tránsito es la somnolencia.
2) Combate la celulitis
Es utilizado como compuesto activo en cremas ya que la cafeína reactiva la circulación.
3) Es protector
Estimula el crecimiento y la actividad de bacterias beneficiosas para la flora intestinal. Posee un efecto prebiótico.
4) ¡Te despierta!
Imposible salir en las mañanas de tu casa sin un café. Gracias a la cafeína, que estimula el sistema nervioso central, nos despertamos y estamos más atentos.
5) Es rico en antioxidantes
El café actúan como antioxidante, previene o retrasa la oxidación de las células. “Se encuentra en el 6° lugar entre los 50 alimentos y bebidas que son fuente de antioxidantes”.
6) Es un exfoliante de la piel
Gracias a su textura puede ser utilizado como exfoliante para la piel, otorgándole a su vez más firmeza y tonificación.
7) Es digestivo
Con frecuencia concluimos un almuerzo o cena tomando un café. El mismo posee facultades que estimulan la secreción gástrica.
8) Mantiene la función cognitiva en la tercera edad
Debido a su capacidad de estimular el sistema nervioso central. “ El deterioro cognitivo se reduce a la mitad en las personas que tenían la costumbre de tomar regularmente tres tazas de café al día.”
9) Disimula las ojeras
Se utiliza como componente en cremas para reducir ojeras. Descongestiona y activa la circulación.
10) Mejora el rendimiento deportivo
Nos aporta energía, nos da más ganas de ejercitarnos. “Aumenta la capacidad de desempeñar un trabajo muscular, especialmente para rendimientos de larga duración”.
¿Qué esperas para tomarte una rica taza de café? Café Colombiano, Costarricense, Brasileño… La variedad es infinita, busca cuál es tu preferido. Si no tienes en tu casa una buena cafetera ve a una tienda en tu barrio, en donde además de una deliciosa taza de café, recibas la atención que te mereces. Lee el periódico y contempla la ciudad.
¿Te animas a evaluar la atención que recibes en las tiendas de café?
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“Oh, perdón, acabo de perder mi peluca” – Como evaluador misterioso, ¿alguna vez estuviste en una situación similar? Esta es la historia de un joven llamado Sam, que es bastante bueno, pero necesita mejorar un poquito. Obviamente cambiamos su nombre pero la historia es real.
La extraordinaria historia de un Evaluador Misterioso
Había una vez un evaluador misterioso que soñaba con ser el mejor de todos. Como podrán imaginar esto no empezó muy bien. Veamos algunos de los encuentros de nuestro protagonista.
En las visitas – siempre chequea la bolsa de trabajo y nunca reveles tu identidad.
Resource Manager: – Buenos días, Bare International.¿Cómo puedo ayudarlo?
Sam: – Hola, Mi nombre es Sam. Me registré la semana pasada y ya realicé una visita, pero no puedo verla en mi registro de evaluador (Shop log).
RM: – Hola Sam, disculpa yo tampoco puedo verla. ¿Recibió un correo de notificación que indicaba que la visita le fue asignada?
Sam: – Emm… no…si! Creo que si.
RM: – ¿Está seguro? Es raro porque estoy viendo que esa visita la asigné a otro evaluador.
Sam: – Espera, ¿Eso significa que yo no voy a recibir mi paga?
RM: – Bueno, en el caso de esta visita como nunca le fue asignada, no. No podemos pagarle por algo que no le pedimos que haga.
Sam: – Pero hice todo perfecto, ¡hasta me puse una peluca!
MR: – Perdón… entendí bien,¿se puso una peluca?
Sam: Si, una peluca. Negra, larga.
RM: – ¿ Usa peluca generalmente?
Sam:– No me malentienda, tengo pelo. Debe ser por eso que la peluca se me cayó.
RM: – ¿Eso fue antes o después de la visita?
Sam: – Durante la visita.
RM: – ¿¡Perdió la peluca en el medio de la visita!?
Sam: Si, pero fui lo suficientemente inteligente para no hacer hincapié en que era una visita misteriosa.
Después de este primer shock, el Resource Manager y Sam acordaron volver a empezar. El RM le asignó una visita. Sam recibió el e-mail de confirmación y entonces realizó su primer visita verdadera.
Todo iba bien hasta que un día una de las visitas requería que presentase una prueba. Una foto que debía ser tomada dentro de la tienda y en la cual se debía ver el logo de la marca.- Fácil, ¿no?¿Qué puede ir mal en una visita misteriosa?
Sam: – Hola, ¿cúal fue el problema? Mandé la foto…
RM: – Nos mandó dos fotos. Una de usted con la vendedora de la tienda…
Sam:- Si, ¡fue super divertido!
RM: – De acuerdo, pero no se ve ningún logo de la marca. Y no hace falta que se saque una selfie con los empleados, queda un poco sospechoso.
Sam:– Okey, pero también mandé otra¿no?
SM: – Si… pero es muy pequeña. No podemos ver el logo ni nada. ¿Nos podría mandar una con mayor resolución?
Sam: – Oh..no no puedo.
RM: – ¿Por qué no?
Sam: – Saqué esa foto con mi ordenador.
RM: – ¿Con la cámara de su ordenador, la pequeña que trae en el frente?
Sam: – Si
RM: – ¿ Para ser un poco más creativo?
Sam: – Cuando estaba por terminar mi visita y sacar la foto mi teléfono celular se quedó sin batería. Por suerte tenía el ordenador conmigo
RM: – Emm.. La próxima asegúrese de llevarlo cargado.
Sam: – Entonces la próxima vez, ¿tomo la foto antes de la visita?
RM: – Si quiere que descubran que es una evaluador misterioso si; en caso contrario no.
El pobre Sam sentía que ser un evaluador misterioso no era para él. Lo bueno es que no se dio por vencido. Tampoco tu debes hacerlo.
Este es el final de la historia de Sam aunque estamos seguros de que más historias vendrán. Recuerda: si no usas peluca en tu vida diaria mejor dejala en tu casa. Es mejor para la peluca, para tu Resource Manager y para ti.
Anita Kocsis
Anita es empleada de Bare International. Aparte de su trabajo en el equipo de Social Media y Reclutamiento, le encanta practicar yoga, leer y viajar. Las innovaciones y la tecnología la apasionan. Tiene una maestría en Economía y Negocios internacionales.
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¿Qué es ser un Evaluador misterioso?
Es ser motor de nuestra empresa, es auditar las tiendas de las grandes marcas con una chispa de adrenalina y a cambio de una paga.
El evaluador misterioso alias cliente incógnito, cliente encubierto o mystery Shopper, ayuda a mejorar la calidad de la experiencia de servicio.
¿Por qué es de incógnito?
Queremos saber cómo es la experiencia del cliente real. Si los empleados saben quién es el que los evalúa le brindan atención extra.
¿Quién pide la auditoria?
Las propias empresas que quieren mejorar el servicio que brindan a sus clientes en sus tiendas. Mediante las visitas evalúan la calidad, el servicio y la atención.
¿Cuál es el resultado?
Con tus evaluaciones las marcas descubren cuáles son los cambios que deben realizar para llegar a la excelencia en el servicio al consumidor.
¿Por qué tu?
Cuentas con un poco de tiempo libre, quieres ganar dinero extra, tienes ganas de divertirte y aprecias el buen servicio.
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Segunda parte del blog. (primera parte)
Te escuchas decir:
- No tengo tiempo para buscar un nuevo trabajo, ir a las entrevistas… ¿Quién va a pagar mis cuentas mientras yo no trabajo?
La búsqueda laboral puede ser un tiempo difícil en tu vida. Navegar por los portales, ajustar tu CV, ir a entrevistas, etc. No debes olvidar que cuentas con el poder para organizar tu día y que encontrar fuentes de ingresos extra nunca fue más fácil. Vivimos en la era del “online sharing”. Puedes compartir tu auto, o mejor aún convertirte en un conductor de Uber. Si hablas muy bien algún idioma o conoces muy bien tu ciudad puedes dar clases u ofrecerte como guía para tours! Te llevará solo un par de clicks publicar un anuncio online.
¿Te encanta ir de shopping?¿ Es importante para ti la manera en la cual te atienden? Entonces tal vez quieras convertirte en un evaluador misterioso. Sólo debes registrarte en la base de datos de compañías de clientes encubiertos y mirar qué proyectos hay en tu zona. Puedes elegir cúando, dónde y que tan seguido hacer visitas misteriosas. Vas de compras de todas maneras, ¿no?
Si te conviertes en evaluador misterioso:
- Pasas más tiempo en movimiento, que es mucho más divertido que estar sentada en la oficina mirando las mismas paredes por meses.
- Conoces gente nueva. Vas a poder conocer a agentes de ventas y obtener mucha información sobre las técnicas que emplean. A su vez vas a estar en contacto con los empleados de la compañías de Evaluadores misteriosos. Un poco de networking nunca viene mal, especialmente si tienes en cuenta que las compañías generalmente terminan contratando a los mejores evaluadores para que trabajen dentro de las mismas.
- Pones en práctica tus habilidades conversacionales. Seguramente no tengas experiencia como agente encubierto. Ser evaluador encubierto está lleno de sorpresas. A veces debes improvisar para salir de situaciones inesperadas. Tu identidad nunca podrá ser revelada. ¡Disfruta de la adrenalina y conviértete en el mejor agente de la ciudad!
- Aprendes sobre marcas de primer nivel, ayudas a mejorar los estándares de atención al cliente, y recibes una paga. Esto es especialmente interesante si quieres trabajar en el futuro en marketing o ventas.
Nadie puede prometerte que este tipo de ingresos vaya a compensarte la pérdida de una salario completo, pero si que es divertido y que puede llegar a ser suficiente para ayudarte un par de meses hasta que encuentres un trabajo en el cual los lunes también sean un buen día. Google es tu amigo, explora las oportunidades. La vida es muy corta para hacer algo que no te gusta.
Segunda parte del blog. Te perdiste la primera? Has click aquí
Autor: Szintia
Szintia trabaja para Bare International. Tiene un master en Gestión Estratégica en Recursos Humanos. Aparte de su labor en el equipo redes sociales y reclutamiento, le encantan los deportes y viajar. Es una couchsurfer y actualmente se encuentra aprendiendo su sexto idioma.
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¿Sentís que tienes que empezar a hacer algo nuevo? Necesitas un cambio en tu vida pero no sabes si resistirás a una nueva búsqueda laboral. Este artículo puede ayudarte a descubrir los signos de un burn-out y explicarte qué beneficios puede traerte ser un evaluador misterioso mientras no estas trabajando a tiempo completo.
¿Estás muy cansado al final del día?
Dices que no tienes tiempo para hacer ejercicio, para salir, para aprender cosas nuevas, estás demasiado cansado por las noches. A excepción de que tu trabajo demande mucha energía física, esto no debería ser habitual. No es el trabajo lo que te cansa. Son los sentimientos negativos que lo rodean y que poco a poco te quitan la energía y la motivación.
Pequeñeces en el trabajo te afectan más de lo que deberían
Quieres tirar la máquina de café por la ventana. Hasta las cejas del colega que se sienta a tu lado te irritan. Una vez que tu humor no se encuentra en el estadío indicado estás más susceptible a que pequeños detalles te molesten más de lo que deberían. Sólo pregúntate… reaccionaría de la misma manera si estuviese en casa de buen humor? Si no, claramente te estas sintiendo frustrado y necesitas cambiar algo.
¿Expresas tu humor en días?
- ¿Cómo estás?
- Ya sabes, es lunes. – Contestas ofuscado
- ¿Cómo estás?
- Excelente! Que pregunta, es viernes!
Lo único que tiene sentido en tu vida es el fin de semana y estás toda la semana ansiándolo. ¿Cinco días esperando a para sólo disfrutar dos? ¡Alerta! Crisis laboral.
Continuará…
No te pierdas la segunda parte del blog.
Autor: Szintia
Szintia trabaja para Bare International. Tiene un master en Gestión Estratégica en Recursos Humanos. Aparte de su labor en el equipo redes sociales y reclutamiento, le encantan los deportes y viajar. Es una couchsurfer y actualmente se encuentra aprendiendo su sexto idioma.
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