CX es Deporte en Equipo: Conoce al Departamento de Gestión de Recursos

Para el Día de la Experiencia del Cliente 2021, estamos celebrando el impacto que tienen los profesionales de la experiencia del cliente cuando trabajan en equipo. Entrevistamos a varios de nuestros colegas de BARE de todos los departamentos que conforman el equipo de BARE International. Echa un vistazo a «un día en la vida de…» varios departamentos, que trabajan juntos para proporcionar datos e informes sobre la experiencia del cliente a nuestros clientes asociados en todo el mundo.

La edición de hoy destaca a los miembros de nuestro equipo de Gestión de Recursos aquí en BARE International. El papel clave de nuestro equipo de Resource Management (RM) es apoyar al equipo de Operaciones para asegurar que los proyectos de campo se cumplan, proporcionando apoyo y comunicación a los contratistas independientes que conforman el personal de campo de BARE International. ¡Sigue leyendo para ver cómo luce un día típico del equipo!

¡Buenos días! ¿Qué has tomado de desayuno?

EMŐKE, OPERATIONS MANAGER – RESOURCE MANAGER, EUROPA: Un hot dog frío 🙂

FABIAN, RESOURCE MANAGEMENT DIRECTOR, LATAM: Café y una barrita de cereal

SVETLANA, RESOURCE MANAGER, EUROPA: Huevos revueltos y café

LEILA, SENIOR RESOURCE MANAGER, EUROPA: Huevos

Facilita un ejemplo de una interacción con un cliente o evaluador que hayas tenido hoy.

FABIAN: Revisamos las evaluaciones disponibles en el Caribe con varios evaluadores.

SVETLANA: Uno de los compradores escribió, hice una comprobación ayer, pero olvidé recoger el recibo. Pero voy a ir ahora y comprobar de nuevo. Este fue el último día del proyecto Shell.

¿Qué consejo le darías a un evaluador?

EMŐKE: Lee siempre atentamente las directrices, el cuestionario y las notas adhesivas, y sigue las instrucciones cuando completes una evaluación para obtener buenas calificaciones y tener más posibilidades de que te asignen visitas.

FABIAN: Presta atención a los manuales, con la experiencia todo se simplifica.

SVETLANA: Lee la guía, abre el cuestionario antes de tu visita. (Si puedes)

¡Son las 5 en punto! ¿Qué tienes pensado hacer ahora?

EMŐKE: Terminar el trabajo y luego editar algunas fotos de mis recientes vacaciones.

FABIAN: Ponerme en contacto con shoppers caribeños para completar un proyecto.

SVETLANA: ¡Seguir trabajando!

LEILA: Rellenar esta encuesta.

¿Qué ha sido lo mejor de tu día?

EMŐKE: Cuando me enteré de que se había asignado una ubicación compleja y recurrente.

FABIAN: Asignar una ubicación extremadamente complicada 🙂

SVETLANA: Después del almuerzo, ¡encontré dos nuevos shoppers en Kazajistán!

LEILA: He asignado una ubicación difícil con la que llevo semanas luchando.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en BARE International?

EMŐKE: Que puedo trabajar con tanta gente maravillosa de todo el mundo.

FABIAN: Me gusta el desafío constante y el crecimiento profesional que produce.

SVETLANA: Todos los compañeros se apoyan siempre entre sí. No hay peleas. La empresa tiene un estilo de comunicación amigable. Emőke me apoya especialmente, ¡muchas gracias a ella por eso!

LEILA: El trabajo en equipo, la agradable interacción con los shoppers, creas un vínculo después de un tiempo con algunos shoppers.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

EMŐKE: Viajar, la fotografía, aprender idiomas, la jardinería.

FABIAN: Cocinar y ver series. Jugar videojuegos de simulación.

SVETLANA: Me gusta mucho viajar. En el último año, descubrí las rutas de Rusia. Es estupendo. Pero echo de menos Italia 🙂

LEILA: Pasar tiempo con la familia y los amigos.

Describe un momento o recuerdo que destaque para ti durante tu tiempo en BARE.

EMŐKE: Cuando empecé a estar en contacto con los evaluadores italianos: tuve la oportunidad de utilizar el idioma y aprendí lo amables y sociables que eran.

FABIAN: El día que me eligieron «mejor compañero», no me lo esperaba.

SVETLANA: ¡Me encanta BARE! Siento alegría cada vez que termino o empiezo un proyecto. Lo más valioso es entender que formo parte de un equipo que mejora la calidad de la comunicación entre las personas.

¡Aquí CRECEMOS! Una carrera en BARE ofrece muchas ventajas únicas, entre ellas el placer de trabajar en un ambiente familiar junto con la emoción de una empresa global y la exposición a los mercados internacionales. Para conocer las vacantes disponibles, visita nuestra página de Empleo!