Convierte la Satisfacción del Cliente en Estrategia

La satisfacción del cliente ha sido durante mucho tiempo un indicador clave del éxito empresarial, pero las organizaciones modernas saben que los datos por sí solos no son suficientes. En BARE International, creemos que el verdadero valor está en transformar la percepción en acción. Ahí es donde las encuestas de satisfacción dejan de ser números — y se convierten en herramientas estratégicas.

¿Por Qué las Encuestas de Satisfacción Son Más Relevantes que Nunca?

En un mercado lleno de opciones, los clientes esperan experiencias personalizadas. Las encuestas de satisfacción conectan directamente a la marca con la voz del cliente. Su poder no está solo en recopilar datos — sino en lo que haces con ellos.

Ya sea para detectar fallas en el servicio, mejorar el desempeño del personal o afinar la experiencia del cliente, las encuestas brindan insights valiosos que generan mejoras concretas.

Soluciones de Encuestas Personalizadas para Cada Recorrido del Cliente

En BARE International, la recolección de retroalimentación no es estándar. Ofrecemos una variedad de métodos para asegurar que cada voz sea escuchada. Nuestras tecnologías se adaptan al recorrido del cliente, con precisión y velocidad.

Opciones Multicanal de Encuestas

• Encuestas Telefónicas: Realizadas por nuestro equipo capacitado, con sistemas avanzados y disponibles en tiempo real en el portal del cliente.
• Encuestas por SMS: Con tasas de apertura superiores al 98%, el SMS es altamente eficaz para obtener respuestas rápidas.
• Encuestas por Correo Electrónico y Web: Integradas en tus plataformas — sitios web, apps, facturas y correos — para monitoreo continuo.
• Kiosco, Códigos QR y Feedback Instantáneo: Respuestas inmediatas en el punto de servicio con geolocalización o herramientas dentro de la app.

Ventajas Estratégicas

• Información Accesible y Oportuna: Activadas por eventos de compra o ciclo del producto, con datos recopilados en tiempo real.
• Inteligencia Accionable: Combina datos de encuestas con resultados de cliente incógnito para una visión completa.
• Personalización Omnicanal: Optimización por canal, producto, ubicación e historial de interacción.
• Excelencia en CSAT: Encuestas móviles, personalizadas y con marca. Suscripción mensual ilimitada para retroalimentación continua.

Del Feedback a la Estrategia: Cómo Ayuda BARE

En BARE, llevamos las encuestas de satisfacción más allá:
• Diseñando preguntas alineadas a tus objetivos.
• Soporte multilingüe y multiplataforma.
• Análisis visuales para decisiones rápidas.
• Benchmarking continuo de desempeño.

¿El resultado? No solo preguntas cómo se siente el cliente — demuestras que su voz impulsa mejoras.

Si tu empresa aún ve las encuestas como una rutina, es momento de un cambio. Con el socio y herramientas adecuadas, estas encuestas pueden liberar todo el potencial de tu negocio.
Empieza a convertir datos en decisiones — y eleva tu marca con insights que importan.